Über jolly-ember

Alles begann mit einer einfachen Beobachtung. Unsere Gründerin, Susanne Hartmann, arbeitete damals in einer Hamburger Seniorenberatungsstelle. Immer wieder erlebte sie, wie Menschen den Überblick verlieren – nicht aus Mangel an Interesse, sondern weil sich Regelungen schneller ändern, als man sich informieren kann.

Diese Lücke wollten wir schließen. Nicht mit komplizierten Fachbegriffen, sondern mit klaren Worten. Nicht mit der Erwartung, dass Menschen zu uns kommen, sondern mit der Bereitschaft, dorthin zu gehen, wo Hilfe gebraucht wird.

Unsere Arbeitsweise

Wir sind kein großes Unternehmen mit anonymen Callcentern. Unser Team besteht aus acht Fachberatern, die selbst jahrelang in sozialen Diensten, Versicherungen oder Behörden gearbeitet haben. Sie kennen die Systeme von innen und wissen, wo man ansetzen muss.

Jede Woche treffen wir uns, um aktuelle Entwicklungen zu besprechen. Was ändert sich bei der Grundsicherung? Welche neuen Regelungen treten in Kraft? Gibt es Fristen, auf die wir unsere Kunden hinweisen sollten? Diese Informationen fließen direkt in unsere Arbeit ein.

Was uns antreibt

Es geht uns nicht darum, möglichst viele Kunden zu gewinnen. Es geht darum, dass die Menschen, die zu uns kommen, tatsächlich weiterkommen. Dass sie verstehen, was um sie herum passiert. Dass sie ihre Rechte kennen und wahrnehmen können. Und dass sie nicht das Gefühl haben müssen, allein zu sein mit ihren Fragen.

Manche Anfragen sind schnell geklärt. Andere begleiten wir über Monate. Beides ist in Ordnung. Wir passen uns Ihrem Tempo an, nicht umgekehrt.

Unser Versprechen

Wir werden keine Antwort erfinden, nur um schnell zu wirken. Wenn wir etwas nicht wissen, sagen wir das – und suchen dann nach der richtigen Information. Wir verkaufen keine zusätzlichen Leistungen, die Sie nicht benötigen. Und wir respektieren, wenn Sie sich nach einer Beratung gegen weitere Schritte entscheiden.

Vertrauen entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch Taten. Deshalb laden wir Sie ein: Probieren Sie unsere Arbeit aus. Stellen Sie uns auf die Probe. Und entscheiden Sie dann, ob wir der richtige Partner für Sie sind.